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Optimizando la Red para tráfico de Voz Correo electrónico

Como los vendedores quisieran hacerlo creer, utilizar aplicaciones de voz sobre su actual TCP/IP red de datos no es tan simple como para conectar teléfonos VoIP-enabled. Combinar tráfico de voz y datos en un sistema de información puede ser algo complicado.

Antes de intentar de realizar llamadas de voz sobre su red TCP/IP, es importante familiarizarse con las siguientes puntos claves con el fin de evitar futuros inconvenientes.

Voz vs Datos

VoIP permite que la voz humana sea enviada por redes de datos "paquetes". Estos paquetes se reorganizan y hacen llegar la voz humana a su destino final. Uno podría pensar que el tráfico de voz sobre IP viaja por la red de la misma manera que el tráfico de datos. Después de todo, los datos de voz son datos, correcto?. Falso. La razón principal es que las  TCP/IP no suelen entregar los "paquetes" de datos en el mismo orden, siguiendo la misma ruta, o incluso dentro del mismo lapso de tiempo. Este no es un problema para una entrega de datos normales, pero para las conversaciones de voz es crítico que los "paquetes" sean transferidos sin pérdida de los mismos o latencia.

Ancho de banda

Es evidente que para poder ejecutar voz sobre una red TCP/IP, es necesario tener suficiente ancho de banda. La mayoría de los usuarios de los proveedores de servicio están familiarizados con la restricción del ancho de banda de sus conexiones. El punto clave es de no confundir el ancho de  banda "disponible" con el ancho de banda "total". Por ejemplo, un T-1 dedicado a redes de datos pueden tener 1.5 Mb de  ancho de banda. Sin embargo, esto no significa, que todo los 1.5 MB de ancho de banda estarán disponible para aplicaciones de voz.

Pérdida de Paquetes

Cualquier red se encuentra propensa a la "pérdida de paquetes". La pérdida de Paquetes refiere al porcentaje de paquetes de datos que viaja por la red pero no llega a su destino final. La pérdida de paquetes puede ser probada y medida utilizando herramientas de análisis para la red. Si usted prueba y determina que en su red existe una pérdida de paquetes de 3% o más, en la misma no se lograra manejar tráfico de voz.

Tenga en cuenta que pérdida de paquetes aumenta dramáticamente cuando una red está sobrecargada de tráfico. De hecho, una red puede quedar  inutilizable para aplicaciones de voz al aproximarse a su máxima capacidad de ancho de banda.

Jitter

Paquetes de información de voz viajando a través una red tomando distintas cantidades de tiempo para ir de un extremo a otro. Esta variación se denomina "Jitter". El extremo final donde se recibe la llamada de VoIP “buffers” guarda  la información de los paquetes para que pueda ser reproducida de una manera suave e ininterrumpida en un hilo completo de voz. La profundidad del Jitter (medido en milisegundos), puede y debe ser medido. Asegúrese de que la configuración  del jitter coincida con el comportamiento de la red. Si la configuración del Jitter es demasiado baja, habrá pérdidas, y si la configuración es demasiado alta, se producirán retrasos en el audio.


Latencia

El tiempo total que tarda un paquete de voz para ir desde un extremo de la red al otro es llamado latencia. Latencia también se mide en milisegundos. Una latencia de 200 o más milisegundos puede resultar en echo, especialmente si las conexiones de un  extremo no son todas digitales. Una latencia de más de 400 milisegundos resultara en una interrupción constante en ambas partes de la llamada, y luego la espera de la otra persona que finalice la conversación. Esta situación no es aceptable inclusive para el usuario más paciente.
 
Codecs

Un Codec es responsable de convertir la voz analógica (señal de una llamada telefónica) a paquetes digitales, luego para ser  convertidos nuevamente en audio analógico. Hay muchos tipos de Codecs disponibles dependiendo del ancho de banda disponible y de la calidad de audio deseada. Primero es importante determinar la cantidad de tráfico de voz que se desea manejar, luego elija el códec apropiado. El códec G. 711  es ampliamente utilizado en América del Norte y aunque se consume hasta 83 KB por segundo de ancho de banda, este Codec proporciona una buena calidad de conexiones de voz.

Configuración de calidad del servicio (QOS)

Lo más complicado que usted encontrara en QoS será cómo configurarlo de una manera exitosa  en la red de forma que pueda  manejar paquetes tanto de datos y voz simultáneamente. Descargas de archivos y otros tráficos de datos que se realizan al mismo tiempo que una llamadas de voz puede fácilmente interferir e incluso interrumpir estas conversaciones de voz si la red no está configurada apropiadamente.

Es el trabajo de los enrutadores es tratar los paquetes de voz  de una manera especial. Sin los enrutadores el tratamiento de los paquetes de voz seria una batalla perdida, ya que no existiría competencia contra los paquetes de datos. Existen cuatro tipos de configuraciones de QOS. Cada una proporciona distintos niveles de eficiencia para manejar voz y tráfico de datos simultáneamente.

1)    Best-effort QOS
Esta configuración es la más ineficiente y una de las cuales es usada en la mayoría de los enrutadores ya que viene como una configuración estándar de los mismos. El Tráfico de voz puede funcionar bien con esta configuración, aunque si existe gran cantidad de descargas de datos al mismo tiempo podría fácilmente interrumpir la conversación de voz.


2)    Servicio diferenciado
Una forma de resolver el problema de la competencia entre voz y paquetes de datos es configurar los enrutadores para simplemente determinar la diferencia entre los dos tipos de información, después manejarlas en consecuencia. Servicios diferenciados permite  a los enrutadores, utilizar diferentes esquemas de manipulación para los dos tipos de tráfico.

3)    Servicio Dedicado
Los enrutadores pueden ser configurados para asegurar de que exista suficiente ancho de banda disponible para el tráfico de voz. Esta configuración le dice al enrutador de que nunca puede usar el ancho de banda dedicado para el trafico de voz, para la transmisión de datos. Este tipo de configuración puedes ser complicada, pero esta realiza un excelente trabajo al eliminar el problema del tráfico de datos  que puede interferir con la comunicación de voz. Sin embargo, uno de las principales desventajas, es que la  parte "dedicada" de la red será inutilizada cuando no hay tráfico de voz.

4)    Servicio garantizado
La opción más compleja y costosa para la competencia de paquetes es el servicio garantizado. Esta configuración permite a los enrutadores establecer un ancho de banda dedicado pero temporal para cada una de las llamadas. Cuando la llamada es finalizada, el ancho de banda queda disponible para otras llamadas de voz, video o tráfico de datos.

La posibilidad de usar redes de datos para aplicaciones de voz es una opción atractiva aunque no siempre fácil y sencillo a desplegar. Una planificación adecuada y ensayos le ayudarán a evitar los inevitables escollos de configurar aplicaciones de voz sobre redes de datos.
Última actualización el Domingo 15 de Noviembre de 2009 21:55